Hodnocení obchodu

Dobrý den paní Dano, děkuji Vám za Vaše hodnocení. Moc mě mrzí, že nejste s obchodem spokojená, ale dovolím si tvrdit, že došlo k menšímu nedorozumění. Ano, máte pravdu, u šperků Boccia Titanium, které nemáme skladem my ani dodavatel, je zobrazena dodací lhůta 2-3 týdny, což je doba, kterou z 90% objednávek umíme dodržet. Ve Vašem případě došlo k situaci, kdy jste si objednala méně častou velikost prstenu č.50, kterou neměl ani výrobce na skladě a teprve po objednávce šel prsten do výroby. A bohužel v takovém případě nejsem schopen dodání urychlit, několikrát jsem urgoval objednávku u dodavatele, ale vždy jsem obdržel stejnou odpověď, že šperk je na cestě... A také jsem netvrdil, že pouze náš obchod má s výrobcem smlouvu. Vy jste mi napsala, že si prsten objednáte jinde, že ho třeba budete mít rychleji a já jsem Vám odpověděl, že tím dodání bohužel neurychlíte, protože ten Váš objednaný kus je rezervovaný přímo pro náš eshop a jiný obchod by opět musel čekat více než 3 týdny. Zároveň jsem Vám nabídnul odstoupení od kupní smlouvy a okamžité navrácení peněz na Váš účet, což platí i nadále. Ještě jednou Vám děkuji za pochopení a upřímně se omlouvám za komplikace. S pozdravem: Jiří Boháč